Reportar jugadores

Si un miembro de SmallWorlds ha roto las reglas, puedes denunciar a ese ciudadano ante nuestro equipo de moderadores. Los moderadores que se encuentre en servicio leen todos los reportes al momento de ser enviados. Los tiempos de respuesta varían de acuerdo a qué tan ocupados se encuentren, pero te aseguramos que tomaremos acción lo antes posible, en algunas ocasiones, en cuestión de minutos.

¿Cuándo debo reportar?

• Si otro usuario emplea lenguaje ofensivo, racista o vulgar.
• Si otro usuario habla sobre, hace peticiones o simula actos sexuales.
• Si conoces a otro miembro de SmallWorlds que esté haciendo trampa o que se encuentre violando los términos y condiciones de uso.
• Si un usuario está haciendo spam (repitiendo el mismo mensaje una y otra vez).
• Si un usuario estafa a otros usuarios.
• Si una misión o espacio contiene material ofensivo.
• Si un ciudadano aclara que es menor de 13 años.

¡Que NO reportar!

Los Moderadores NO responderán a denuncias acerca de los siguientes temas:

1. Haber sido expulsado del espacio de otro usuario.
2. Otro usuario siendo ofensivo y descortés hacia ti (si esto pasa, sólo bloquéalos).
3. Otro usuario que te solicite ser su novio/novia, papá/mamá.

Los moderadores tampoco responderán a solicitudes que no incluyan suficiente información. Es muy importante que tus denuncias cuenten con la suficiente información y una descripción completa de lo sucedido acerca del problema en cuestión. Cita a los usuarios si es necesario. Los reportes que no tengan la información suficiente no podrán ser procesados por nuestro equipo de moderadores. Ellos de verdad te quieren ayudar, así que por favor, ¡facilita la ayuda que te quieren dar!

¿Qué contenido es aceptable en los espacios privados de SmallWorlds?

En SmallWorlds tratamos de encontrar el balance perfecto entre la protección de nuestros jugadores y la preservación de la libertad de expresión.

Este es un mundo de ambiente familiar, la edad mínima de nuestros jugadores es de 13 años. En nuestros espacios públicos contamos con una política bastante estricta en cuanto al material que puede ser publicado, constantemente estamos monitoreando y eliminando el material que sea inadecuado, ofensivo o de naturaleza inapropiada para los demás.

Generalmente, si el contenido de un espacio privado es aceptable en un ambiente real como lo son carteles de publicidad o en revistas (no para adultos), permitimos que se quede.

Nosotros tratamos el contenido de un espacio de manera independiente del comportamiento que puedan tener los jugadores. Cuando algún contenido es denunciado, nuestro equipo de moderadores investigará el espacio si se cree pertinente, y, si es necesario, se procederá a:

• Eliminar el contenido inapropiado.
• Darle una advertencia al propietario del espacio informándole acerca de su responsabilidad sobre el contenido y el comportamiento en el espacio.
• Solicitar al propietario que proteja con contraseña el espacio o que restrinja el acceso a determinados miembros.

Cómo denunciar un espacio, ciudadano o misión

Para denunciar un espacio, toma una foto de lo que estás reportando y da clic en el botón de Reportar Contenido.

Para denunciar a un usuario, da clic en el botón en forma de llave del avatar del usuario y elige Reportar Usuario.

Para reportar una misión, da clic en misiones activas en tu barra de herramientas, da clic en la tarea de la misión y elige reportar misión.