No compartas tu nombre de usuario, ni tu contraseña -¡no podemos reembolsar tus pérdidas en estos casos!
Hemos identificado un incremento en la solicitud de reembolsos de nuestros usuarios, pidiendo tokens, gold y artículos por las pérdidas sufridas como consecuencia de una estafa en la que han dado su nombre de usuario y su contraseña a otras personas. Estas personas han iniciado sesión en sus cuentas y se han transferido los artículos a las propias.
En el momento en el que compartes tu información con alguien más, estás haciendo vulnerable el nivel de seguridad y la integridad de tu cuenta. Esto es cierto, sin importar el tipo de relación que mantengas con la persona a la que le has compartido esta información, por ejemplo, tu familia, amigos, etc.
Debes pensar en tu cuenta de SmallWorlds como si fuera una cuenta bancaria. Si das acceso a tus cuentas, el banco no cubrirá ninguna pérdida.
Para mayor información acerca de lo que puedes hacer para mantener tu cuenta segura, ve a: cómo mantener mi cuenta segura.
Lo que podemos hacer
Le damos seguimiento a los reportes de abusos sobre personas que acceden a cuentas sin el consentimiento de sus dueños. En la mayoría de los casos, se produce un baneo para que esto no siga ocurriendo.
Recordamos a los jugadores que jamás deben dar su información de inicio de sesión, si lo hacen, cambien su contraseña de forma inmediata.
Lo que NO podemos hacer
No podemos reembolsar tokens, gold o items por las pérdidas sufridas. Tus pérdidas fueron consecuencia de tu decisión de compartir tu información personal. desafortundamente, no existe una forma de que tú puedas, o de que nosotros podamos, probar que no fuiste tú el que ha hecho las transferencias o que no has autorizado a alguien para hacerlo.
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